Меню сайта
You need to upgrade your Flash Player or to allow javascript to enable Website menu.
Get Flash Player
Get Flash Player
Радио
Скорость вашего интернет соединения желательно должна быть выше 128кб
Ваше мнение
World Map
Твой ежедневный WMR бонус!
Друзья сайта
теги
Статистика
Онлайн всего: 1
Чужаки: 1
Наши люди: 0
Реклама
Главная » 2012 » Март » 2 » Сбербанк заработает на богатых
22:44 Сбербанк заработает на богатых | |
Сбербанк сдвигает приоритеты розничного бизнеса в сторону состоятельных клиентов. До конца 2012 года в рамках программы "Сбербанк-Премьер" банк намерен увеличить долю рынка в этом сегменте с 25% до 50%, потеснив других игроков. Впрочем, кроме обширной сети предложить взыскательным клиентам Сбербанку пока нечего. Вчера Сбербанк объявил о выходе в новый для себя сегмент — обслуживание состоятельных граждан. До сих пор "самый народный банк" ориентировался в первую очередь на массовый сегмент. "Раньше нашим приоритетом было быстрое обслуживание граждан по запросу, теперь же мы намерены работать с более взыскательными клиентами с доходом выше среднего и оказывать им индивидуальные комплексные услуги",— отметил зампред правления Сбербанка Александр Торбахов. К состоятельным, но не VIP-клиентам Сбербанк относит граждан, готовых разместить в банке вклад на сумму от 1 млн до 8 млн руб. в Москве, от 700 тыс. до 4 млн руб. в Санкт-Петербурге и Норильске, от 500 тыс. до 4 млн руб. в Подмосковье и от 400 тыс. до 4 млн руб. в других регионах. По оценке господина Торбахова, сейчас в Сбербанке хранится около 1,5 трлн руб. средств клиентов данной категории (на 1 ноября общий объем вкладов населения в Сбербанке — 5,2 трлн руб., 46,4% всех вкладов банковской системы). "На долю состоятельных клиентов приходится около 60% всех средств населения, хранящихся в банках, то есть около 6 трлн руб.,— указывает Александр Торбахов.— До конца 2012 года мы намерены довести объем средств таких клиентов у себя до 3 трлн руб., то есть занять половину этого рынка". Сейчас доля Сбербанка в этом сегменте — 25%. Лидерами являются иностранные банки — Райффайзенбанк, Юникредит-банк, Росбанк, Сити-банк, крупные частные российские банки, например Альфа-банк, и государственный ВТБ 24, указывает директор департамента банковских продуктов ФГ БКС Александр Дерягин. По словам Александра Торбахова, основным преимуществом Сбербанка в борьбе с конкурентами будет обширная территориальная сеть. "В настоящее время в формате обслуживания "Сбербанк-Премьер" работает около 650 офисов и около 1 тыс. клиентских менеджеров, это уже больше, чем у большинства игроков,— говорит Александр Торбахов.— До конца текущего года число таких офисов вырастет до 742, по итогам 2012-го — еще в полтора раза". Из банков, работающих в сегменте состоятельных граждан, наиболее обширную сеть отделений имеют Росбанк (по данным ЦБ, 610 точек) и ВТБ 24 (597). Если с точки зрения сети Сбербанк уже опережает конкурентов, то с точки зрения продуктовой линейки он заметно отстает от лидеров банкинга для состоятельных клиентов. В первую очередь линейка "Сбербанк-Премьер" состоит из сберегательных продуктов, это стандартные депозиты Сбербанка, комбинированные продукты, сочетающие депозиты с ПИФами, накопительным страхованием или вложениями в ОМС, вклады в экзотических валютах (швейцарских и английских фунтах, японских иенах), а также карты Visa и MasterCard категории Platinum. Это стандартные продукты для банков, работающих в этом сегменте, однако в отличие от них у Сбербанка нет специализированной кредитной линейки, консьерж-сервиса и программ привилегий. Учитывая это, за год Сбербанк вряд ли сможет переманить клиентов из банков-лидеров и занять 50% этого рынка. "К концу следующего года реализовать такие планы сложно, поскольку предлагаемая в настоящее время линейка гораздо уже, чем у банков, традиционно работающих в этом сегменте. К тому же состоятельные клиенты традиционно привыкли к высокому уровню обслуживания, который Сбербанк может предложить пока не во всех городах. Для реализации своих планов в долгосрочной перспективе Сбербанку необходимо перестроить региональную сеть в соответствии с европейскими стандартами качества",— полагает заместитель руководителя дирекции обслуживания физических лиц Райффайзенбанка Леонид Качалов. Сбербанк только в последнее время начал работать над повышением качества обслуживания клиентов, для того чтобы наверстать упущенное, ему потребуется немало времени, указывает аналитик ИК "Солид" Елена Юшакова. | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
